Открыли автосервис, специализируемся на ремонте двигателей и ходовой. С клиентами было неважно. Много чего перепробовали - газеты, радио, вешали баннеры, делали различные акции. Продвижение шло с трудом. Как запустим массированную рекламу, клиенты идут. Как упускаем из виду, клиенты перестают идти. Причем хоть клиенты и шли, но было реально тяжело.
Очень много было клиентов на замену масла, всякой мелочевке, и очень мало было заказов на ремонт двигателей. Обратились в центр РБТ за рекламой, хотели попробовать платную рекламу вконтакте. Нам порекомендовали провести первым делом аналитику целевой аудитории. Мы сначала подумали - зачем она нам? У нас клиенты автовладельцы, нам нужно настроить рекламу на тех, у кого есть машины и все. Но цена на аналитику была небольшая, всего 2990 р., поэтому решили - раз рекомендуют, попробовать. После полученных результатов мы просто ахнули. Была проведена аналитика тех клиентов наших клиентов, и потом аналитика конкурентов, которые тоже занимаются ремонтом двигателей и т.д.
Оказалось, что мы работали по людям, у которых машины в основном с двигателями миллиониками. Они как раз к нам больше всего и приезжали на доливку, замену масла и т.д. Мы как-то просто не обращали на это внимание. Вроде разные машины загоняли, но аналитика показала, что мы просто били рекламой по людям, у которых миллионики двигатели. Поэтому весь бизнес шел, как будто покалено в болоте. Сейчас, конечно, проблема кажется очевидной, но мы реально убили год! Целый год мучались, не могли нормально двигаться. Сейчас, поняв свою реальную целевую аудиторию, полностью сконцентрировались на ней. Когда переключились, сразу почувствовали, что люди начали больше звонить, больше клиентов приезжает к нам целевых, и появилось ощущение, что бизнес начал потихоньку идти самостоятельно. Сейчас хотим полностью упаковаться в центре рбт и начать разгонять наш маховик.